全渠道运营双11大促超2亿，打响零售电商精益运营战 | 聚鲨环球精选的逆势增长

 

已经延续多年的双11大促，对于消费者来说是一场“狂欢”，然而对于电商企业来说，一直以来都是一场年度最重要的“销售战役”。 

 

今年零售市场受到一定特殊因素影响，相较去年，跨境电商平台、奢侈品电商平台以及电视购物电商平台等相对较高客单价的零售电商平台，在市场环境影响下，业务都受到一定的波及，平台用户活跃度出现了一定幅度的下降。即使在这样的大环境下，相对低频高客单价的电视购物电商行业的领军企业聚鲨环球精选，在今年的双11战役中逆势而上，打了一场漂亮的双11收官战：

 双11大促期间 聚鲨销售额突破2亿

 

双11单天 聚鲨销售额超过1亿

 

 

围绕着智能用户运营，在易观方舟平台的数据技术助力下，聚鲨环球精选的质量指标也在得到了显著的提升：

 

单天平均销售转化率提升79%

11月11日当天，线上用户的购买转化率（当天下单用户数/当天活跃用户数）相较上月提升接近1倍

单天用户ARPU值提升157%

11月11日当天，用户购买金额和商品数量有着显著提升，相较上月的单天用户ARPU值（当天销售额/当天有购人数）提升高于1.5倍

 

 

<>数据赋能 运营力提升

多年来聚鲨环球精选积累了丰富的数据资产，一直以来在数据驱动精益运营方向上积极探索。聚鲨环球精选于今年7月签约易观方舟，基于电商业务场景，对线上用户行为进行进一步深入分析洞察，为产品和运营工作提供了多维度的数据支持。通过易观数科的数据运营咨询服务，聚焦精准转化和精准留存两大场景，梳理定制针对聚鲨环球的运营力提升规划。《指数型组织》的特征之一是实验，基于这一理念，通过易观方舟的数据技术赋能，聚鲨环球精选和易观共同深耕用户精益运营，不断实验，迭代成功，实现增长。

 

易观数科零售行业中心智能用户运营解决方案，基于易观方舟的数据技术，结合易观多年在零售行业的运营咨询服务经验，从业务出发，以数据驱动，结合应用场景，助力更多品牌、零售、商业地产等各行业的企业建立自己的智能用户运营平台，实现企业核心业绩指标提升。

 

回归到电视购物，在数据运营模块，电视购物平台可以结合CRM二次营销5步法，逐步实现会员到数字用户资产的转化，实现新手二单转化、高留存质量转换、AM分群模型、商品相似关联。

 

易观方舟电视购物Demo通过渠道分析、活动分析、会员分析等基础常用数据分析场景演示，帮助企业更快掌握数据驱动业务增长全流程。此外，企业可以结合自身业务场景，建立起更加丰富的多维度数据分析及用户运营体系。

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