助力DTC品牌UNISKIN构建全域消费者流量池,培养消费者粘性和品牌忠诚度

阅读 600 · 发布日期 2020-10-14 · admin

近年来，诞生于互联网时代的新兴DTC品牌由欧美风靡至中国，DTC 品牌正在革新零售和消费品领域，国内比较典型的品牌有：彩妆品牌-完美日记、护肤品牌-UNISKIN、洗护品牌-植观等。

那么DTC品牌到底是什么呢？

DTC ，全称 Direct To Consumer ，是指直接面对消费者的一种营销模式。DTC品牌摒弃了传统的层层分销模式，在生产、营销、销售、反馈等环节上直接与消费者展开互动。在 DTC 模式下，消费者可以享受到无中间商赚差价的心动价格。

但DTC的本质，不在于消除了中间方的分成，而在于直接的用户“触达”和“数据”获取。品牌方由于直接与消费者沟通，能够得到更为及时有效的数据反馈。

DTC品牌重视什么样的能力？

沉淀消费者数据资产的能力

尽管DTC品牌采取的是直接面对消费者的营销模式，但前期依旧离不开广告投放平台和电商平台。所以完美日记要自建私域，瑞幸咖啡要做APP，目的都在于沉淀消费者数据资产，摆脱中间平台，直接拥有触达用户的手段和用户数据，最终达到降低获客成本的目的。

用大白话来说就是，品牌花10块钱吸引一个消费者购买产品，如果品牌能够将消费者沉淀到自有的流量池中，那么第二次品牌就可以免费通过微信跟这个客户再次交流，刺激复购。如此一来，这个消费者的终身价值就大大提高了。

上述情景看起来很理想，但当前过于发达的社交平台，依旧为DTC品牌沉淀自己的客户数据池增加了许多难度。消费者与品牌的触点多达10余个，大部分DTC品牌会选择利用外部技术将这些营销触点之间的数据进行打通，沉淀消费者数据资产。

打造个性化营销内容的能力

DTC品牌让渡了话语权，促使消费者更加积极地发声，通过社交平台实现了与用户的近距离对话。正是因为消费者和DTC品牌有着如此亲密无间的关系，消费者才会对品牌的内容期待更高。如果品牌不能很好地洞察消费者喜好，打造个性化营销内容，前期耗费大量精力搭建的沟通桥梁只是永远不会跳动的头像而已。

掌握在DTC品牌手里的消费者数据也是沉甸甸的负担，品牌需要根据消费者与品牌在每个渠道的每个交互行为转译成标签，构建360°客户画像，根据不同标签画像的消费者制定不同的内容。消费者一直得到优质内容的刺激，就能一直和品牌保持高粘性。

数据驱动营销的能力

对于扎根在互联网土壤中的 DTC 品牌而言，数字化是刻在基因里的，由数据提供着快速成长的源动力。完整详细的消费者数据支持DTC品牌完成从流量到转化交易全链路的效果监测，发现每个营销环节的具体问题所在，从而推动产品研发与营销策略的调整，完整链路的数据获取为 DTC 品牌不断试错与优化提供了条件。

Foholo × UNISKIN：为品牌构建全域消费者流量池，培养消费者粘性和品牌忠诚度

近日，Foholo成功签约UNISKIN优时颜。

UNISKIN作为DTC企业，与消费者接触的渠道众多，对外与消费者沟通的渠道有有赞、微信公众号、小程序、官网、抖音等，对内赋能销售的渠道有钉钉、企业微信。因为消费者信息散落在各系统中，UNISKIN难以构建准确、完整的消费者画像，导致精细化的消费者运营难以开展。

Foholo打通了UNISKIN对内和对外的多个渠道，自动获取消费者属性、行为数据、订单数据等信息，构建360°客户视图，沉淀全域消费者流量池，并根据特定的业务需求进行人群分组。

再通过Foholo系统中的营销自动化模块，针对不同类型、标签的消费者，建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销等机制，提供个性化的消费者体验，培养消费者粘性和忠诚度。

Foholo低代码客户数据中台利用系统强大的对接和数据整合能力，帮助UNISKIN整合散落的消费者信息，沉淀全域消费者流量池，基于数据洞察提供个性化交互，培养消费者粘性和品牌忠诚度。

UNISKIN优时颜

UNISKIN优时颜以“专业、纯粹、独立、自醒”为核心理念，倡导理性的护肤方式，让用户了解自己的皮肤和身体的内在特质，选择适合自己的护肤方式；同时，UNISKIN科研团队专注于开发适合中国人皮肤的护肤产品。

UNISKIN优时颜创?于中国上海，创始团队均具有美国和英国高校的专业科研背景，横跨临床医学、IT、分?生物学和?级化?领域。UNISKIN还聚集了一支强大的技术团队，学术人员来自UC Berkeley、Cambridge、UCLA、香港城市大学等全球知名学府。UNISKIN团队立足于前沿视角，在各自擅长的领域用严谨求真的科学家视角，对护肤行业的边界进行不断探索与拓展。