企业如何实现数字化转型？行业大咖共话营销创新

2021年是“十四五”开局之年，也是中国数字化转型关键年。数字创新赋予企业高价值增长的同时，也给管理者带来了诸多挑战。

如何充分发掘大数据价值？如何利用数字技术为消费者提供服务？10月15日，2021中国数字创新年会在成都召开，数字化领域知名企业家、专业机构大咖聚焦营销创新，扫描数字化转型的盲点，助力企业实现数字创新，重构增长之道。

数字化是企业营销的生产力

以新式茶饮为例，行业过去发展一直是“高频低效”，在运营各个环节都存在痛点，成本控制，标准化、供应链等等的环节都会因为地域、消费者特点、品类、消费场景的不同各有不同。艾媒数据显示，2020年中国新式茶饮市场规模为1840.3亿元，预计2022年将会突破三千亿元。

“新式茶饮企业开始抓住消费者的心智，做线上线下融合发展，结合数字化进入行业快速发展通道”，云徙科技董事长包志刚在论坛上表示，数字化为消费体验带来意义与价值，未来企业之间的竞争就是消费者数字化体验的竞争。

那么未来营销，企业应该如何来做？包志刚认为企业首先要做到听得见、看得见消费者的需求，其次要有预测式的洞见，并深刻、快速的打造提升消费的体验能力。特别是建立以消费者为中心的全员经营理念，构建以消费者购物旅程的场景闭环。

构建消费者体验的数字蓝图，中国有得天独厚的条件和基础设施，也有全球最丰富的数字化场景，“中国数字化技术是在实践中打出来的，虽然信息化时代的技术和产品很多的方法论来自国外，但在数字化时代的今天，全球的厂商已经纷纷把数字化中心设在中国，这就是机会和未来”，包志刚说。

数字化要以人为本用技术驱动

当前数字化转型的新征程正在迈向“以创新为驱动的全加速，以价值为引领的高质量发展”，数字技术与业务场景的融合，消费者体验的重塑已经成为企业的实践方向。

“如今所有规模以上企业都在增加整个IT方面的投入，在产品渠道、客户互动、运营流程、工作模式等等各方面都在做数字化”，站在投资人的角度看企业数字化，凯欣资本合伙人孔庆融感受很深。

“原来企业的渠道、电商、品牌、数字营销等等部门都是割裂关系，但是现在越来越多的企业把它们融合起来，让部门之间得到更好沟通，同时根据用户数据分析去做更好地运营和决策”。最近，凯欣资本领投了云徙科技的近亿美元D轮融资，加码中台赛道，孔庆融认为数字化的顶层需求是更好的理解用户，然后通过中台的搭建对前端、后端以及整个企业组织结构进行一个大的变化。

孔庆融也直言，尤其在疫情之前数字化只是一个概念，许多企业所做的数据化其实并不是真正的数字化。然而正因为疫情的影响、用户需求的改变以及竞争的加剧等，数字化已经成为了一个非常大的趋势，而这其中的核心就是以人为本+技术驱动。